Reasignar antes de que el retraso afecte al pasajero
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Gestión de incidencias en directo: valorar alternativas, reasignar y enviar los mensajes de estado adecuados.
«El chófer de JOB-1882 lleva 22 minutos de retraso: reasigna y avisa al pasajero.»
Antes de empezar
- Permisos de reasignación
- Plantillas de mensajes al pasajero habilitadas
Qué hace
Si el chófer se retrasa o un vehículo no supera la inspección, el agente busca un sustituto e informa al pasajero.